Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Un désaccord ? Écrivez-nous d’abord. Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur.

Première étape : nous écrire

Adressez-nous une réclamation écrite à nuite.store01@gmail.com  avec votre numéro de commande et l’objet du désaccord. Nous répondons en principe sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact.

Deuxième étape : le médiateur de la consommation

Si, après votre réclamation écrite, le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous dépendons :

Le recours au médiateur est un droit du consommateur, prévu par le Code de la consommation. Il n’exclut pas la possibilité de saisir un tribunal.

Pour aller plus loin

Retrouvez les conditions de vente dans les conditions générales de vente (article 10) et nos mentions légales.